今年以來，興園中心黨委積極推廣“窗簾之約”經(jīng)驗(yàn)做法，打造“暖興有約”服務(wù)品牌，聚焦一老一少等特殊群體，緊盯群眾“急難愁盼”，通過黨建紐帶串聯(lián)多元主體，用小行動(dòng)傳遞大溫暖，構(gòu)建精準(zhǔn)高效有愛的為民服務(wù)體系。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，構(gòu)建多元服務(wù)體系。構(gòu)建“1+7+16+N”立體化服務(wù)架構(gòu)——中心黨委統(tǒng)攬全局，7個(gè)社區(qū)分類施策，16個(gè)小區(qū)黨支部深耕細(xì)作，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、志愿者等多元力量廣泛參與，形成“巡查預(yù)警-需求響應(yīng)-多元供給”閉環(huán)。發(fā)動(dòng)紅色小管家、物業(yè)、低齡老人、“兩新”群體等力量，組建“暖興有約·守望星光”“香御鄰里”“暖心相伴”等16支志愿服務(wù)隊(duì)伍共170名志愿者，明確服務(wù)對(duì)象和工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)社區(qū)、小區(qū)、樓棟全覆蓋。依托“智慧高新”平臺(tái)，開展“敲門行動(dòng)”，摸排155名高齡、空巢、獨(dú)居老人，并根據(jù)老人身體狀況和服務(wù)需求，分類建立A類和B類管理臺(tái)賬，實(shí)施“一戶一檔”動(dòng)態(tài)管理，每名老人明確若干名志愿者負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)幫扶，確保所有老人納入“暖興有約”服務(wù)范圍。同時(shí)，與27名重點(diǎn)老人建立“朝夕之約”“智慧之約”等約定，構(gòu)建“人文關(guān)懷+科技賦能”立體服務(wù)體系，以“科力+腳力”雙重保障老人平安。

精準(zhǔn)分類施策，創(chuàng)新為老服務(wù)模式。根據(jù)老人不同需求，整合資源，提質(zhì)服務(wù)，探索為老服務(wù)新路徑。“科技力量+應(yīng)急響應(yīng)”雙重守護(hù)。為21名高齡獨(dú)居老人安裝智能貓眼、智能門磁、一鍵報(bào)警器、煙霧報(bào)警器、智能門鈴等設(shè)備，構(gòu)建“家庭為核心-社區(qū)為依托-專業(yè)化支撐為依靠”三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)體系，成功預(yù)警3次緊急事件，幫助老人化解風(fēng)險(xiǎn)。“暖心約定+專屬暗號(hào)”溫情相伴。銀杏社區(qū)、沁心園社區(qū)為6戶低樓層老人安裝窗簾，約定老人早晚開關(guān)一次窗簾，志愿者通過窗簾情況判斷老人生活狀態(tài)，實(shí)時(shí)守護(hù)老人平安；香樟社區(qū)為老人發(fā)放“愛心相伴”聯(lián)系卡，卡上附有社區(qū)工作人員及各應(yīng)急部門電話，為老人提供緊急情況下的及時(shí)幫助。“六助一護(hù)+文體活動(dòng)”兜底關(guān)愛。圍繞“六助”服務(wù)，打造1個(gè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、2家閱讀空間、3個(gè)老年學(xué)校、4個(gè)社區(qū)食堂、5個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)站、9個(gè)“老少活動(dòng)家園”，構(gòu)建15分鐘便民服務(wù)圈，滿足群眾多樣化多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。強(qiáng)化日常關(guān)愛，制定10項(xiàng)為老服務(wù)清單，開展上門體檢、水電檢修、代購代辦，舉辦“老寶貝”生日會(huì)、健康義診等活動(dòng)，營(yíng)造愛老、尊老、敬老、助老的良好社會(huì)風(fēng)尚。

創(chuàng)建“六心”品牌，健全長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。創(chuàng)新“安心守護(hù)、貼心管家、暖心陪伴、省心代辦、知心熱線、開心課堂”“六心”服務(wù)模式，形成長(zhǎng)效化、規(guī)范化、精準(zhǔn)化的服務(wù)機(jī)制。實(shí)施“安心守護(hù)”工程，完成5戶高齡老人適老化改造，9戶殘疾人家庭無障礙改造，以“微改造”讓殘疾人家居生活“有愛無礙”。打造“貼心管家”服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)，為轄區(qū)4000余名老人建立健康檔案，提供常態(tài)化健康監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)深度融合。開展“暖心陪伴”行動(dòng)，發(fā)動(dòng)工會(huì)、婦聯(lián)、社會(huì)組織力量，為老人提供心理疏導(dǎo)28人次，構(gòu)建老年人精神關(guān)愛守護(hù)網(wǎng)。優(yōu)化“省心代辦”服務(wù)，對(duì)于老弱病殘等特殊群體，提供保姆式“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，累計(jì)辦理政務(wù)事項(xiàng)58件，代購物資36次，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)零距離。開通“知心熱線”平臺(tái)，社區(qū)建立24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，在線受理老人和家屬來電，幫決老人辦理26個(gè)事項(xiàng)，構(gòu)建“線上全時(shí)守望，線下及時(shí)應(yīng)援”服務(wù)機(jī)制。開設(shè)“開心課堂”，根據(jù)老年群體的需求，社區(qū)推出多樣化培訓(xùn)課程，助力12位老人跨越“數(shù)字鴻溝”，推動(dòng)老年群體融入數(shù)字社會(huì)。