近年來(lái)，蜀山區(qū)南七街道新華社區(qū)黨委始終以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推行“黨建引領(lǐng)+紅色小管家”治理模式。通過(guò)深耕“民情觀察員”“安全守護(hù)員”“矛盾調(diào)解員”“三員”角色，筑牢基層治理 “三道防線(xiàn)”，撬動(dòng)“共建共治共享”的基層治理大格局。

當(dāng)好“民情觀察員”，架起黨群服務(wù)“連心橋”。 社區(qū)黨委牽頭構(gòu)建“社區(qū)黨委－小區(qū)黨組織－小區(qū)物業(yè)－紅色小管家”四級(jí)聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)體系，將“敲門(mén)行動(dòng)”“民情懇談會(huì)”常態(tài)化、制度化。針對(duì)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)多元的特點(diǎn)，按老年群體、特殊家庭、普通住戶(hù)等類(lèi)別精準(zhǔn)建立“三庫(kù)三清單”（需求庫(kù)、資源庫(kù)、責(zé)任庫(kù)；問(wèn)題清單、任務(wù)清單、成效清單），動(dòng)態(tài)匹配“每日必訪(fǎng)、每周隨訪(fǎng)、每月走訪(fǎng)”的差異化服務(wù)清單，確保服務(wù)精準(zhǔn)到位、需求全面覆蓋。今年以來(lái)，紅色小管家累計(jì)收集意見(jiàn)建議68條，推動(dòng)完成老舊小區(qū)環(huán)境整治、便民設(shè)施升級(jí)等民生實(shí)事45件，成為連通黨群的“貼心紐帶”。

當(dāng)好“安全守護(hù)員”，筑牢平安社區(qū)“防護(hù)網(wǎng)”。新華社區(qū)黨委深化“黨建＋安全”融合機(jī)制，筑牢安全和穩(wěn)定的民生之基、發(fā)展之要。紅色小管家化身“安全哨兵”，常態(tài)化深入網(wǎng)格，積極開(kāi)展燃?xì)狻⒂秒姟⑾赖劝踩麄骰顒?dòng)，對(duì)沿街商鋪、“九小場(chǎng)所”、居民樓棟展開(kāi)“拉網(wǎng)式”細(xì)致排查，重點(diǎn)整治電動(dòng)車(chē)飛線(xiàn)充電、消防通道堵塞、線(xiàn)路老化等突出問(wèn)題，以通俗易懂的語(yǔ)言，耐心細(xì)致地講解安全常識(shí)和應(yīng)急技巧，有效提升了居民和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的安全防范意識(shí)。截至目前，紅色小管家累計(jì)開(kāi)展安全宣傳30余場(chǎng)，排查整改安全隱患12處，為社區(qū)筑牢了堅(jiān)實(shí)的安全屏障。

當(dāng)好“矛盾調(diào)解員”，搭建鄰里和諧“幸福圈”。社區(qū)黨委依托“眾人議事會(huì)”平臺(tái)，推動(dòng)紅色小管家成為捕捉矛盾隱患的“前哨探頭”。營(yíng)造“遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里和睦萬(wàn)事興”的和諧氛圍。通過(guò)“入戶(hù)走訪(fǎng)聽(tīng)訴求+線(xiàn)上問(wèn)需收意見(jiàn)+現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)解難題”的多元方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、家庭瑣事等潛在風(fēng)險(xiǎn)，做到風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、矛盾早介入、問(wèn)題早化解。同時(shí)創(chuàng)新建立“社區(qū)黨委＋轄區(qū)片警＋小區(qū)物業(yè)＋專(zhuān)業(yè)律師＋紅色小管家”五位一體調(diào)解機(jī)制，按照“傾聽(tīng)訴求—分析癥結(jié)—多方協(xié)調(diào)—達(dá)成共識(shí)”閉環(huán)流程，把矛盾化解在萌芽、解決在基層。今年以來(lái)，共調(diào)解噪音擾民、裝修糾紛等矛盾12件，調(diào)解成功率95％以上，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”，鄰里關(guān)系更和睦、社區(qū)氛圍更和諧。