今年以來，蜀麓中心以居民需求為導向，以基本民生服務為主線，以提升居民幸福指數為目標，匯聚多方力量，創新方式方法，整合轄區資源，共同攜手“窗簾之約”，全方位營造“老有頤養、幼有善育、困有所扶”的和諧社區氛圍。

摸清家底，組建隊伍聚合力。對轄區16個小區進行全面走訪，全覆蓋摸排高齡老人、空巢老人、獨居老人、事實無人監護兒童等特殊群體，并建立檔案和服務臺賬。創建“窗簾之約·三色動態管理”數據庫，以網格為單位，對不同特殊群體進行分類，分“紅（高風險）、黃（中風險）、藍（低風險）”三色風險級別進行動態管理，做到底子清、情況明。建立“1+1+N”結對機制，即1名社區工作人員+1名紅色小管家+多方資源聯動（公安、物業、社區衛生站、志愿服務隊等），成立“蜀愿守護”、“睦鄰幫”、“暖陽互助隊”等11支志愿服務隊，109名隊員覆蓋全部服務對象，提供上門體檢、家政護理、安全檢查等服務，今年累計服務226人次。

主動問需，全心服務惠民生。建立“中心支持、社會組織參與、社區動員、居民融入”多元聯動服務機制，通過需求導向的服務設計、精細化志愿管理及黨建共建資源整合，圍繞中心打造“銀享食堂”“銀康養生”“銀活文娛”“銀學課堂”和“銀居管家”五大服務板塊的“養老樂園”綜合服務體。通過“部門指導+結隊幫扶+支部協助”方式開展幫扶，為行動不便老人提供生活安全保障，定期入戶走訪，每月組織上門理發及便民服務，已解決老人需求57件。注重老年教育文化需求，助力“老有所學”，建成中心老年大學1所、社區老年學校5所，聘請退休老干部、老教師等擔任老年學校教師，開展旗袍、黃梅戲、葫蘆絲、鳳陽花鼓等科目12項，今年春季共開設班次38個，參加學員957人次。傳統節日開展走訪慰問，讓傳統佳節既有文化厚度，更添民生溫度，今年以來，累計開展文藝演出、健康義診、手工活動等35場次，惠及居民超1000人次。

精準幫扶，真情關懷暖民心。針對轄區內的自閉癥兒童，構建“家庭-社區-專業機構”三級聯動幫扶體系，聯合轄區共建單位推進“星語心燈”項目，邀請專業康復機構為自閉癥兒童免費提供康復訓練。針對獨居老人建立“雙時雙檢”巡查機制，每日早7時、晚7時兩次開展“窗簾”狀態監測，對連續12小時無出行動態、無用水用電的異常情況啟用緊急預警，并聯系其親屬上門探視，確保遇到突發狀況30分鐘內響應到位。對于“三無”老人建立“一對一”幫扶檔案，上門張貼網格員、志愿者信息服務卡，招募“對門志愿者”為老人提供精神健康關懷，實現服務半徑最小化。精準幫扶特殊居民，采用文字或手勢方式與聽力障礙老人進行溝通，鼓勵家人增加探望頻次。目前累計為38名殘疾兒童申報殘疾兒童康復訓練救助，為33名精神殘疾人申請辦理貧困精神病患者藥費救助。