近年來，瑤海區(qū)三里街街道臨淮路社區(qū)鳳陽五村小區(qū)黨支部依托“樓棟長工作站”，建立“黨建指導員+黨組織書記+樓棟長+紅色小管家+N”小區(qū)治理團隊，探索“1234”樓棟長工作法，呈現(xiàn)“鄰里共建、鄰情共商、鄰事共議”的新格局，營造了“發(fā)動群眾靠組織，小區(qū)治理靠大家”濃厚氛圍。

建強紅色堡壘，夯實小區(qū)治理“主心骨”。小區(qū)黨支部以提升小區(qū)黨群服務站“硬設施”和探索“樓棟長”試點工作“軟支撐”為依托，積極構建“小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”三級組織體系，小區(qū)黨支部委員擔任業(yè)委會成員，實現(xiàn)“雙向進入，交叉任職”。充分挖掘黨員中心戶3個，招募紅色小管家1名，選聘樓棟長4名，不斷引導居民群眾參與小區(qū)治理。因地制宜建立“黨建指導員+黨組織書記+樓棟長+紅色小管家+N”小區(qū)治理團隊，創(chuàng)新建立“樓棟長工作站”，樓棟長充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢，配合“紅色小管家”繪制“民情圖”，全面準確掌握動態(tài)信息。持續(xù)完善黨群服務站點功能，設立“彩虹便民服務貼”，讓居民足不出戶就可以了解辦事流程。

解鎖自治密碼，搭建小區(qū)治理“大舞臺”。小區(qū)黨支部注重加強治理隊伍建設，廣泛吸納在職在冊黨員、離退休干部、樓棟組長、新業(yè)態(tài)群體等黨群骨干力量，賦能組織活力。探索“1234”樓棟長工作法，圍繞“繪制1張民情圖、暢通線上+線下2種反映訴求的渠道，搭建3個議事平臺，建強4個治理團隊”，通過“開門納諫”、“周六項目經理接待日”、“微心愿”征集等方式，收集居民問題和需求形成“為民服務清單”，逐步構建起自我服務、自我教育的良好自治局面。小區(qū)樓棟長先后協(xié)助解決居民意見問題28條，解決業(yè)主和物業(yè)管理糾紛5起，調解鄰里糾紛9起，助推居民參與社區(qū)黨群議事會11次，實現(xiàn)“群眾心聲有人聽，群眾呼聲有人應，群眾難題有人解”。

深耕基層協(xié)商，釋放小區(qū)治理“新動能”。小區(qū)黨支部按照“收集篩選議題、開展協(xié)商議事、整合力量解決、問題督辦反饋”四步工作法，進一步規(guī)范民主議事機制，強化落實“三方議事”機制。組織樓棟長、物業(yè)、業(yè)委會、紅色小管家和小區(qū)居民代表定期開展“周四來說事”露天黨群議事會，紅色小管家定期開展“敲門問需”入戶走訪活動，搭建“線上+線下”訴求反映雙渠道，線上通過微信群、小程序進行問題登記，線下入戶走訪收集居民訴求，通過黨群議事會問需、問計、問效。小區(qū)鄰里矛盾、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生等問題數量大幅下降，連續(xù)4年物業(yè)費收繳率100%，做到小區(qū)零上訪、物業(yè)零投訴、黨組織零距離。

凝聚志愿力量，共繪小區(qū)治理“新畫卷”。小區(qū)黨支部以“敲門式”服務為切入點，推動多元“紅色力量”進網格，引導行走的“紅馬甲”助力小區(qū)治理。通過睦鄰愛心餐、近鄰來幫忙等特色睦鄰活動，整合多元力量進樓棟，在政策宣傳、安全科普、暖心幫辦等工作中擔任中堅力量。建立“友鄰鳳五·媽媽幫”“旺仔小分隊”等多支志愿隊伍，聯(lián)合瑤海區(qū)法院、中山醫(yī)院等單位開展“政策宣講”“健康咨詢”“法治講堂”等一系列志愿服務活動50余次。積極引導新就業(yè)群體作為兼職小管家，協(xié)助開展小區(qū)平安建設、志愿服務、文明創(chuàng)建等活動，擴大“黨建+志愿服務”影響力。