今年以來，包河區望湖街道深入學習借鑒恒通社區“窗簾之約”經驗做法，堅持黨建引領，以居民需求為導向，創新“三化聯動”模式，以“網格化”管理夯實治理基礎，以“智慧化”賦能提升治理實效，以“精準化”服務回應群眾需求，有效打通基層治理的“神經末梢”，筑牢為民服務“幸福之約”。

“網格化”管理，織密基層治理“經緯線”。堅持“一網統管”“多網合一”，推進小區治理和網格化管理深度融合，網格與小區（片區）劃分一致、隊伍一致、管理一致，切實推動治理資源下沉、為老服務觸角延伸。劃分居民區網格39個，成立小區（片區）黨組織39個，并全面實體化運行。配備紅色小管家54名，專職網格員39名，兼職網格員46名，累計走訪入戶8400人次，收集解決各類居民需求224個。以“兩委進小區 有事找支書”工作法為抓手，統籌綜治、應急等部門職能進網格，推動市場、“四員一律”等執法力量下網格，協商解決加裝電梯、新增充電樁等190余項民生實事，完成項目48項，整合服務資源34項。

“智慧化”賦能，構建多元守護“安全網”。通過入戶走訪等形式，全覆蓋調研轄區居民的需求情況，做到底子清、情況明，目前已登記高齡、獨居等特殊群體347人，結合老人意愿納入服務對象86人，精準建檔，根據家庭情況、身體狀況、人員類別等建立“一人一檔”動態管理臺賬。與合燃華潤燃氣公司結對共建，定制“燃氣安全+生活關懷”服務方案，為轄區高齡、獨居、空巢老人等特殊群體免費安裝智能燃氣報警器、煙霧報警器，借助物聯網技術搭建24小時實時監測系統。同時運用電力大數據檢測，構建起“黨建引領+科技賦能+人文關懷”三位一體安全服務體系。目前已安裝燃氣報警器5戶、煙霧報警器41戶、智能門磁2戶、電力數據監測3戶，全方位筑牢多元守護“安全網”。

“精準化”服務，繪就民生幸福“同心圓”。堅持“多方參與、共建共享”，積極整合線上線下資源，匯聚“鄰里”力量，成立了由紅色小管家、黨員志愿者、低齡健康老人、熱心居民等群體組成“鄰里守望”志愿服務隊32支，建立“一對一”“多對一”結對幫扶機制，為老人提供上門義診、家電維修、安全檢查、親情陪伴、每日探訪等服務，構建全方位、多層次的為老服務體系。結合實際，凝練“智慧助老 銀發守護”“每日一問”“舉手之勞”等創新舉措，累計服務890人次。依托黨群服務陣地，開展了“智慧夕陽”老人手機課堂、“食光相伴”暖心送餐、紅色電影放映等形式多樣的志愿服務活動400余場，傳遞溫暖關懷，架起黨群連心橋。（汪欣穎）