近年來，新站高新區(qū)七里塘社區(qū)以陣地提質(zhì)擴容、服務(wù)模式創(chuàng)新、精準(zhǔn)服務(wù)落地為抓手，從解決“急難愁盼”到滿足“多元需求”，持續(xù)推動為民服務(wù)便捷化、精細化、品牌化升級，實現(xiàn)以“微服務(wù)”撬動“大民生”。

陣地提質(zhì)擴容，構(gòu)建“一站式”服務(wù)矩陣。聚焦群眾“家門口”的高頻需求，不斷完善服務(wù)陣地功能。已投入使用的3所老年食堂累計服務(wù)居民超8萬人次，日均接待近200人，不僅覆蓋老年群體、特殊群體，更輻射周邊小區(qū)居民、寫字樓職工和新就業(yè)群體。今年探索采用社會化合作模式打造集社區(qū)食堂、便民服務(wù)與智慧養(yǎng)老于一體的服務(wù)綜合體，打造暖“東”“一米陽光”等13個便民服務(wù)站，提供理發(fā)、縫補、修鞋、健康監(jiān)測、眼科及口腔檢查等服務(wù)；同步設(shè)立智慧養(yǎng)老服務(wù)站，針對性開展助醫(yī)、助浴、文化娛樂等多樣化服務(wù)，全方位滿足老年人養(yǎng)老需求，以更近更優(yōu)的“小陣地”承載便民惠民“大服務(wù)”。

模式創(chuàng)新下沉，打造“零距離”服務(wù)品牌。打破傳統(tǒng)服務(wù)“坐等上門”的時空限制，“主動下沉”送服務(wù)資源，著力推動服務(wù)觸角有效延伸。今年聯(lián)合瑤海佳苑菜市場黨支部在轄區(qū)菜市場門口“搭臺”推出“正好買菜政好辦”便民服務(wù)品牌，根據(jù)居民買菜的生活作息規(guī)律，于每日清晨在菜市場門口設(shè)點服務(wù)。發(fā)動黨員志愿者以“面對面溝通、心貼心服務(wù)”的方式，為往來居民提供醫(yī)保政策解讀、反電信詐騙宣傳、交通安全普及等咨詢服務(wù)，現(xiàn)場協(xié)助辦理醫(yī)保參保咨詢、民生事項登記等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，讓群眾在購置日常食材的同時，高效辦結(jié)“心頭事”，實現(xiàn)便民服務(wù)與生活需求“無縫銜接”。

服務(wù)精細落地，筑牢“實打?qū)崱泵裆Ｕ?。精?zhǔn)對接群眾需求，“按需配菜”進行精準(zhǔn)滴灌。聚焦不同群體量身定制，針對老年群體防范意識較弱的特點，用通俗易懂的方言，結(jié)合“養(yǎng)老金騙局”“保健品詐騙”等典型案例，生動剖析詐騙套路，手把手指導(dǎo)安裝“國家反詐中心”APP，筑牢財產(chǎn)安全“防火墻”；圍繞年度居民醫(yī)保參保繳費等群眾關(guān)心關(guān)切的重點工作，詳細講解參保流程、報銷比例、線上繳費渠道等關(guān)鍵信息，確保惠民政策“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”；通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場互動講解等方式，普及電動車安全騎行、文明出行等常識，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好安全習(xí)慣。“家常話”式的宣講、“手把手”的指導(dǎo)，讓政策宣傳褪去“冰冷感”、增添“煙火氣”，切實以精準(zhǔn)化服務(wù)讓惠民政策落細落實。（孫凱敏 張士璨）